退款规则

FuyeAI 会员权益和图片单位属于虚拟服务。支付成功后，系统会按订单发放会员天数或图片单位，并在账号内展示权益状态。

虚拟服务一经发放并开始使用，通常优先通过补发、修复、退回图片单位或延长等方式处理异常；是否现金退款，需要结合订单状态、权益使用情况和支付渠道规则确认。

支付成功但未发放权益、重复支付、金额与订单不一致、兑换码无法正常使用、系统故障导致图片任务失败且未自动退回图片单位，可以联系客服核对。

图片生成任务因服务端失败、上游失败或系统异常未完成时，系统会优先自动退回对应图片单位；如果无法自动退回，我们会人工核查后补回。

因个人主观不满意、提示词效果不符合预期、已消耗大量额度、账号填错、违反使用规则、使用生成结果产生第三方纠纷等情况，通常不支持无条件退款。

通过小红书等平台购买的兑换码或资料包，退款需优先按原平台订单规则处理。请保留订单号、兑换码和账号信息。

请提供账号、订单号、支付时间、购买商品、问题截图和期望处理方式。客服微信：Wz-rose；邮箱：694410194@qq.com。

我们会优先核对订单和权益发放记录。复杂问题可能需要等待支付平台或上游服务商返回结果。